お買い物について
返品・交換のルール
返品・交換のルール
商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合は、商品到着後8日以内にコールセンターまでお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡のうえ、当該商品をコールセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。送料は当社負担で、良品と交換させていただきます。
※次の場合の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
- ・当社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
-
・商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま9日以上経過した商品。またコールセンターへご連絡をいただいてから15日を過ぎても商品の返送が無い場合
【お問い合わせフォームからのお問い合わせ】
お問い合わせフォームへ（返品・交換） ※お問い合わせフォームからのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、ご回答は下記受付時間内とさせていただきます。
お客さまのご利用環境、また迷惑メール対策等の設定により、返事が届かない場合があります。
「ec-support@kosecosmeport.co.jp」からのメール受信が可能な設定にしていただきますようお願いいたします｡
【お電話からのお問い合わせ】
配送・決済・オンラインショップ・その他 お問い合わせ
マニフィーク公式オンラインショップカスタマーセンター
フリーダイヤル（フリーコール）
TEL : 0120-222-426
営業時間：平日9:00～17:00 ※祝・祭日・年末年始を除く
ブランド・商品に関するお問い合わせ（使い方・特徴について）
コーセーコスメポートお客様相談室フリーダイヤル（フリーコール）
Tel : 0800-222-2202
受付時間：月～金 9:00～17:00 ※祝・祭日・年末年始を除く
※正確な対応を行うために、発信電話番号の通知をお願いしております。発信電話番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をつけておかけくださいますよう、お願いいたします。
※お客様とのお電話は、お申し出内容を正確に承る為、またサービス内容向上の為に通話内容を録音させて頂いております。あらかじめご了承下さい。
弊社における個人情報の取り扱い方針につきましては、個人情報保護方針（プライバシーポリシー）をご参照ください。
【返金について】
代替商品がご用意できないなどの事由により返金が生じる際は、お客様がご利用になられた支払方法により、次のとおり返金します。
代金引換（代引）、後払い決済をご利用された場合
口座振込にて返金いたします。
クレジットカードをご利用された場合
クレジットカード会社所定の方法により、クレジットカード会社より返金されます。
